|
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.resch-shop.de . Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a výhradním majitelem internetového obchodu www.resch-shop.de je firma RESCH. Tel: 0042 731027599 E-mail: reschshop@seznam.cz , sklad ČR 54201 Žacléř, J.A. Komenského 20. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Kupující převzetím zboží od prodávajícího přijímá a souhlasí s níže uvedenými obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu, který je součástí těchto obchodních podmínek. Převzetí a zakoupení zboží stvrzuje kupující zaplacením v hotovosti či podpisem faktury. Pokud není zboží odebráno osobně, považuje se za převzetí zboží okamžik jeho zaplacení v hotovosti po prohlídce zboží v našem skladě nebo při předání dopravcem.
Základní informace o prodávaném zboží
Jedná se o použité zboží, které je plně funkční, dovezené ze států EU. Obvykle jde o produkty ve stáří 1-10 let (u nábytku i starší), které byly pořízeny námi přímo od původních majitelů nebo nákupem od přímých prodejců, leasingových firem a podobně.
- veškeré zboží z bazaru je prodáváno jako použité. Svým nákupem stvrdíte, že jste seznámen(a) se stavem kupovaného předmětu.
- na elektrospotřebiče je 7mi denní zkušební lhůta, po kterou je možno zboží vrátit s garancí vrácení peněz.
- zboží je možno nezávazně zamluvit po dobu tří pracovních dní.
U použitého zboží je potřeba počítat s určitou mírou opotřebení - kosmetické vady, známky používání, co do funkčnosti je veškeré prodávané zboží prověřeno.
U naprosté většiny zboží není k dispozici originální návod. Tohoto si je kupující plně vědom při přebírání zboží. Informace a návody je možné získat na internetu nebo po domluvě je možné je zaslat - kontakt pro vyžádání více informací reschshop@seznam.cz .
Záruka
Na veškeré zboží, včetně použitého, je záruka 6měsíců případně 12měsíců pokud není uvedeno jinak. Jedná se o použité zboží, a proto není možno reklamovat drobné vady vzhledu, jako jsou oděrky, případně drobné prasklinky, menší škrábance, zvětrání laku či barev a podobně. V případě reklamace je povinností zákazníka doručit vadné zboží k dodavateli.
Doprava
Objednané zboží je možné dle domluvy převzat osobně v našem skladě nebo využít přepravních služeb společnosti za cenu přepravní dle dohody.
DOPRAVNÉ není zahrnuto v ceně. Rádi Vám však dopravu zprostředkujeme!
Osobní údaje
Vaše osobní údaje, které nám poskytnete, budou použity výhradně pro spolupráci s Vámi a nebudou v žádném případě poskytnuty třetí straně.
Podávání objednávek
K objednání zboží může kupující využít jeden z následujících způsobů.
Internetový obchod www.resch-shop.de
Po telefonním kontaktu 731027599
V písemné či emailové objednávce je vždy nutno uvést:
*Jméno a příjmení kupujícího, dodací adresu, případně obchodní jméno (včetně IČO a tel. spojení)
*Obchodní název zboží a katalogové číslo
*Počet kusů
*Jednotkovou cenu
*Způsob odebrání a dopravy
*Všechny další údaje vztahující se k vyřízení objednávky, které kupující považuje za důležité a to tak, aby se zamezilo jakýmkoliv nedorozuměním při plnění objednávky.
Po obdržení Vaší objednávky Vás budeme kontaktovat abychom si ověřili správnost údajů v objednávce a upřesnili datum vašeho osobního převzetí zboží, či způsob a podmínky dodání. Chceme tak předcházet případným nedorozuměním.
Objednávka bez tohoto ověření nebude vyřízena!
Proto prosíme, pokud nebudete nejpozději následující pracovní den po zaslání objednávky kontaktováni naším pracovníkem, objednávku urgujte na telefonu 731027599 nebo emailu reschshop@seznam.cz
Cena a platba
Všechny ceny jsou smluvní. Kupující bude platit za odebrané zboží předem, při odběru nebo při doručení, pokud není písemnou smlouvou stanoveno jinak. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Dodání zboží - osobní odběr
Při osobním odběru musí být zboží vyzvednuto do 3 pracovních dnů (pokud není dohodnuto jinak) po uplynutí této lhůty si prodávající vyhrazuje právo zrušit objednávku a účtovat penále ve výši 10% z celkové hodnoty objednávky.
Záruční podmínky a sériová čísla
Pro zboží platí záruční podmínky uvedené v Reklamačním řádu.
Kupující je povinen na ORIGINÁL faktury zapsat sériová čísla všech výrobků, pokud již tak neučinil prodávající.
Reklamační řád
Tento reklamační řád byl stanoven dle platných zákonů a vztahuje se na zboží, jež bylo zakoupeno v internetovém obchodě www.resch-shop.de a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době. Základním dokumentem pro uplatňování reklamací je kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím (faktura).
Záruka na jakost
Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce, která je uvedena počtem měsíců . Záruční doba začíná plynout dnem vystavení faktury. Na určité komponenty jako např. na tiskové hlavy jehličkových tiskáren a akumulátory (baterie) (např. u mobilních telefonů a notebooků) se záruka nevztahuje . Komponenty, na které se záruka nevztahuje jsou zpravidla uvedeny v kupní smlouvě (faktura resp. dodací list) Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady nebo vady vzniklé při výrobě. Při prodeji použitého zboží se na něj vztahuje záruka podle obchodního zákoníku.
Uplatnění záruky
Kupující musí u prodávajícího uplatnit nárok na záruku nejpozději do pěti pracovních dnů po dnu, kdy kupující závadu zjistil, resp. mu bylo vadné zboží prodáno. Kupující je povinen doručit zboží k reklamaci na své náklady až na výše uvedenou adresu RESCH, J.A.Komenského 20, 54201 Žacléř. K zásilce musí být přiložen průvodní dopis, který přesně popisuje zjištěnou závadu, dále pak ke každému reklamovanému kusu musí být přiložena KOPIE originálu nákupní faktury s výrobními čísly.
Zboží musí být kompletní včetně všech jeho součástí a příslušenství, řádně uloženo a zabaleno v originálních obalech a hlavně zajištěno proti poškození při přepravě.
Prodávající není povinen vyzvedávat zboží zasílané k reklamaci kdekoliv jinde mimo výše uvedené místo (na poštách, nádražích a pod.). Zboží k reklamaci zaslané na náklady prodávajícího nebude převzato. Prodávající si vyhrazuje právo nahradit vadné nebo neopravitelné zboží dle vlastního uvážení dobropisem nebo výměnou za zboží se stejnými nebo podobnými užitnými vlastnostmi, a to od stejného nebo jiného výrobce. Při výměně se běh záruční doby neobnovuje ani neprodlužuje. Při případném vystavení dobropisu se do ceny zboží může promítnout jeho aktuální tržní cena. Náklady na dopravu zařízení k záruční nebo bezplatné opravě hradí kupující. Náklady na dopravu zpět v případě oprávněné reklamace hradí prodávající.
Zánik na uplatnění záruky
Záruka se nevztahuje (uplatnění záruky zaniká):
*na vady vzniklé špatnou a neodbornou obsluhou (instalací), nepřiměřeným zacházením a použitím
*na spotřební materiál, jehož doba životnosti je dána charakterem zboží
*použitím nesprávného spotřebního materiálu
*použitím zboží v podmínkách, které neodpovídají prostředí
*poškození zboží při přepravě po převzetí zboží od prodávajícího
*porušení, přelepení nebo jiné znehodnocením nálepek, čárových kódů nebo ochranných pečetí
*poškození, přelepení nebo jiné znepřístupnění údajů nacházející se na zboží nebo jeho částech.
*mechanické poškození.
*neodborná instalace, zacházení nebo obsluha.
*poškození živly nebo vyšší mocí.
*poškození zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě.
Při dalších otázkách či nejasnostech ohledně našeho zboží nebo o podmínkách prodeje se na nás obraťte!
|
